Preguntas Frecuentes
¿Cuanto cuesta el envio? ¿Es gratis?
El envío es por Estafeta, el costo es GRATIS en compras mayores a $500 pesos. Se envía a cualquier parte de México. Se da un código de rastreo para que sepa donde se encuentra su pedido.
No tengo tarjeta de crédito ¿Cómo puedo pagar?
Manejamos varias formas de pago:
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Tarjetas de crédito Visa o Mastercard
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Pago en efectivo en tiendas Oxxo
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Depósito bancario en Santander, Banamex o Bancomer
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Transferencia electrónica
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Pago por paypal.com
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NOTA: No manejamos recolección del pago, es decir, el pago es antes de hacer el envío, Estafeta no puede recolectar el pago
Soy menor de edad, ¿puedo comprar estos productos?
Por supuesto, simplemente llena los datos y haz tu pago en Oxxo o por depósito bancario. Puedes usar tu nombre o el nombre de tus padres para recibir el paquete.
¿Puedo recoger el pedido? ¿Tienen local?
Todos los paquetes se envían por Estafeta. Somos una empresa de comercio electrónico y con sucursales en Tula Hidalgo.
No estoy en mi casa, ¿lo pueden mandar OCURRE?
Si se puede mandar ocurre a una sucursal de Estafeta. Se mandará a su nombre o a nombre de quién indique a la sucursal más cercana al domicilio indicado. Debe recogerlo en 10 días después de recibido, con su IFE y el código de rastreo.
¿Sacan facturas? ¿el precio es neto?
Los precios son netos (es el monto total). Facturamos todos los productos, en el caso de animales exóticos la factura certifica la legalidad de tu mascota.
¿Tiene garantía el producto?
Los productos cuentan con garantía, una vez hecho el pago si hay cambios o devoluciones. Para mascotas, solo hay cambio si el animal presenta una enfermedad adquirida durante el traslado
Mas preguntas
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